照顧失智者 善用關鍵特點

我從事日間照顧中心的工作已經滿七年，身為照顧服務員，經歷許多失智症現象，其中最令人肅然以對的就是「失智症合併精神行為症狀（簡稱BPSD）」，顧名思義，失智症的周邊伴隨症狀，常見問題行為有幻覺、憂鬱、異食、失禁、玩弄排泄物、步行障礙、睡眠障礙、吞嚥障礙、遊走、收集物品、常認為東西被偷、攻擊等。

我發現每位失智者身上都有關鍵的特點，只要順應這些特點，將有助照顧工作無往不利，多年的經驗下來，倒也累積了不少印象深刻的案例。

體驗照顧是種方法

有位名醫失智了，他同為醫師的兒子為他安排到日照中心接受照顧，有次點心時間讓他試煎蘿蔔糕，他煎得好開心，看到分享的照片，兒子簡直不敢置信，因為他過去從未下廚，兒子真心替父親高興，因為他在日照中心是快樂的。

在一般日常，我們得找出長輩在意的事，例如，玩橡皮圈遊戲。上述這位長輩始終不碰橡皮圈，問他原因，他說橡皮圈有很多細菌，於是我們拿手套讓他戴，他就願意一起玩了。

有了這次經驗之後，另一次帶領長輩們玩丟沙包，其中一位爺爺不玩，因為他說沙包會掉沙弄髒手，拿了手套讓他戴後，也開心參與同樂。

優勢照顧法

有些長輩適合優勢照顧法，有位以前從事製衣業的奶奶，當她焦慮時，我就請她幫忙整理許多雜亂的毛線，她特別喜歡，也因此平靜了下來，每天都自發整理毛線，後來，這方法在其他類似症狀的長輩身上同樣見效。

除了優勢，有時則要反過來彌補長輩的遺憾。有位奶奶曾是老闆娘，身為職業婦女，育養嬰兒的機會自然較少，失智了以後，每當她感到焦慮時，只要抱著嬰兒娃娃就能幫助她安心，甚至幫娃娃脫衣穿衣。雖然她已經是個將橡皮圈當耳環戴的失智患者，但在此刻，母性的慈愛仍然彰顯生輝。

在中心生活，每一天都在發現長輩們的新特點，並把精彩畫面拍錄下來，與家屬分享，這是最良好的串連與互動，也增進長輩與家人、照服員的信賴關係。

我身為照服員，工作態度就是全心去陪伴長輩，將這些點點滴滴當成生活的一部分，我們相信，失智症照護雖不容易，若能將自身經驗分享給需要的人，相信能使照顧者減輕一些壓力與負擔。

照服員｜邱慧芬