轉換角色 撫慰失智長者的心

「少年ㄟ，阮囝仔幾點ㄟ來？」「ㄟ來這裡尬我載嗎？」「我要回去煮飯給我兒子吃了….」聽到了嗎？歡迎光臨失智長輩們的世界，這些對話，正是日間照顧中心每一天的日常。

很多人總會問，我們該如何照顧失智長輩呢？

其實這麼問不完全正確。他們的一生中都在照顧人，即便失智了，放不下的還是從小照顧到大的孩子，因此與失智長輩溝通時，首先得避免用命令的口氣，才能與長輩良好互動，譬如「來，咱現在來畫圖！」「阿公阿嬤，我們要運動喔！」「大家來吃點心。」

雖然日照中心常被形容成學校，白天上課，晚上回家，但不是所有長輩都接受這個認知，所以面對長輩時，把每位長輩都當成學生並非通則，反過來，是我們需要他們的協助，譬如：「阿嬤，我明天仔要結婚了，你可以『幫我』畫圖、剪紙嗎？我要布置場地用的！」「阿嬤，我要開甜點店，明天要開幕了，你能『幫我』吃吃看味道可以嗎？一碗可以賣多少錢？」

被需要、被尊敬，進而熱心協助

如此使用以下對上的對話，使長輩覺得被需要、被尊敬，進而熱心協助。山不轉路轉，有時一個簡單的例行性工作，將時空背景或角色轉換一下，會得到意外的效果。

在華人社會中，爸爸大多是一家之主，當我們說「阿公，來我們這裡換鞋」。

「來參加活動…」爺爺感到被強迫，就可能會暴怒：「我為什麼要聽你的」？

對此，我常會以一齣戲劇來化解，穿著一身西裝外套：「各位阿公阿嬤大家好，我是阿勝，今天是我公司第一天開幕，很高興邀請大家來參加，首先我們有請陳理幹事為大家獻唱歌曲，大家掌聲催落去。」爺爺聽著就開心了，很快上前高歌一曲。

協助他們感受自己價值猶存

人家說老人囝仔，照顧長輩宛如照顧小孩，孩子的優點需要被鼓勵，長輩也如此，當我們認識長輩，了解他們年輕時的風光經歷、拿手專長，就能協助他們感受自己價值猶存。

失智長輩可能曾是無私的母親、優秀的學生、成功的老闆，跟我們一樣，沒什麼不同，他們只是失智了，透過用心觀察與體諒，我們依然可以幫他們找回曾經有過的東西。

照服員｜蘇宥勝